Condiciones Generales de Venta – Lalajet.com
Última actualización: 23/04/2025
1. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Venta («CGV») se aplican a todos los servicios ofrecidos a través del sitio web www.lalajet.com, operado por WE TRANSPORT PEOPLE FZCO, empresa registrada con la licencia nº 60855, con sede en IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Emiratos Árabes Unidos.
La realización de cualquier reserva implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del cliente.
2. Naturaleza de la actividad
Lalajet es una plataforma de intermediación especializada en vuelos privados chárter.
La empresa no posee, gestiona ni alquila aeronaves y no es una aerolínea.
Los vuelos son operados exclusivamente por operadores aéreos certificados, quienes asumen toda la responsabilidad por la seguridad, ejecución y cumplimiento legal de los vuelos contratados.
3. Acceso y uso del sitio
El acceso al sitio www.lalajet.com está reservado a personas mayores de edad y legalmente capacitadas.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Cualquier uso fraudulento, abusivo o contrario a la ley resultará en la suspensión o cancelación inmediata del acceso, sin derecho a indemnización, y podrá derivar en acciones legales.
4. Proceso de reserva
El proceso de reserva incluye los siguientes pasos:
Solicitud de cotización a través del formulario web
Recepción de una o varias ofertas de vuelo
Aceptación explícita por escrito de la oferta elegida
Pago completo del importe indicado para la confirmación
Ninguna reserva se considerará válida hasta que se haya recibido el pago íntegro.
Lalajet se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud sin necesidad de justificar su decisión.
5. Pago
El pago se realiza mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito a través de plataformas de pago seguras.
Cualquier comisión bancaria, cargo por conversión de divisas o tarifa asociada corre por cuenta del cliente.
La reserva será confirmada únicamente tras la recepción del pago total.
6. Contrato de transporte
El contrato de transporte se celebra exclusivamente entre el cliente y el operador aéreo seleccionado.
Lalajet actúa como representante comercial del cliente, sin intervenir en la ejecución técnica del vuelo.
Por lo tanto, Lalajet no se hace responsable de retrasos, cancelaciones, cambios operativos o negativa de embarque decididos por el operador.
7. Prohibiciones – Bienes y actividades ilegales
Queda estrictamente prohibido utilizar los servicios de Lalajet para el transporte de mercancías o actividades ilegales, incluyendo:
Drogas, estupefacientes o sustancias controladas, incluso en pequeñas cantidades
Armas de fuego, explosivos, municiones o equipos militares, sin autorización legal expresa
Animales protegidos, productos ilegales o bienes culturales robados
Materiales tóxicos, inflamables, radiactivos o peligrosos
Documentos falsificados, pasaportes fraudulentos o dispositivos ilegales
El cliente es totalmente responsable del cumplimiento de las leyes aduaneras, de seguridad y migratorias en todos los países involucrados en el viaje.
El incumplimiento podrá conllevar la cancelación inmediata del vuelo sin reembolso y la notificación a las autoridades competentes.
8. Modificaciones, cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de modificación y cancelación son las establecidas por el operador aéreo, y serán comunicadas al cliente antes de la confirmación de la reserva.
Cualquier reembolso está sujeto a lo que el operador disponga, y Lalajet solo podrá devolver los importes realmente recuperados, menos las posibles tasas administrativas.
9. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
Proporcionar información veraz y precisa
Presentarse puntualmente con los documentos de viaje requeridos
Respetar las normas de seguridad y las indicaciones de la tripulación
Mantener una actitud respetuosa hacia el personal y otros pasajeros
El incumplimiento podrá suponer la denegación de embarque sin derecho a reembolso.
10. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, incluyendo conflictos armados, pandemias, catástrofes naturales, huelgas, restricciones gubernamentales o disturbios civiles.
11. Seguro
Lalajet recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje completo, que cubra cancelaciones, retrasos, emergencias médicas, pérdidas de equipaje y responsabilidad civil.
12. Limitación de responsabilidad
Lalajet no será responsable por:
Retrasos o cancelaciones imputables al operador
Denegación de embarque por falta de documentación válida
Problemas técnicos o interrupciones del sitio web
Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
La responsabilidad de Lalajet se limita a su función de intermediario.
13. Datos personales
Los datos personales recogidos se utilizarán exclusivamente para la gestión de presupuestos y reservas.
No se compartirán con terceros sin consentimiento del cliente.
Los derechos de acceso, rectificación o eliminación pueden ejercerse escribiendo a contact@lalajet.com.
14. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, marcas, logotipos, gráficos, documentos) son propiedad exclusiva de Lalajet o sus socios con licencia.
Cualquier uso no autorizado está estrictamente prohibido.
15. Suspensión o cancelación
Lalajet se reserva el derecho de suspender o cancelar una reserva o cuenta de cliente en los siguientes casos:
Incumplimiento de las presentes condiciones
Sospecha de fraude o actividad ilegal
Comportamiento ofensivo o abusivo hacia el personal
16. Reclamaciones y resolución de conflictos
Cualquier reclamación deberá enviarse por escrito dentro de los 7 días posteriores al vuelo a contact@lalajet.com.
En caso de conflicto, ambas partes se comprometen a intentar una solución amistosa o recurrir a un proceso de mediación antes de iniciar acciones legales.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación de los Emiratos Árabes Unidos.
Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva del Dubai International Financial Centre (DIFC).
📍 Lalajet.com es una marca operada por:
WE TRANSPORT PEOPLE FZCO
Licencia nº 60855 – Operador de Turismo Saliente
Sede: IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Emiratos Árabes Unidos
📧 Contacto: contact@lalajet.com
