Conditions Générales de Vente – Lalajet.com

Dernière mise à jour : 23/04/2025

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute prestation proposée sur le site www.lalajet.com, opérée par WE TRANSPORT PEOPLE FZCO, société enregistrée sous la licence n°60855, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Émirats Arabes Unis.
Toute commande ou réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document ou condition non expressément acceptée par Lalajet.

2. Nature de l’activité

Lalajet est une plateforme de courtage en affrètement aérien privé. Elle agit en tant que mandataire commercial représentant les intérêts de ses clients auprès d’opérateurs aériens agréés, disposant de toutes les certifications exigées par les autorités de l’aviation civile compétentes.
Lalajet n’est ni un exploitant, ni un propriétaire, ni un gestionnaire d’aéronefs, et n’assure pas directement les prestations de transport.

3. Conditions d’accès et utilisation du site

L’accès au site www.lalajet.com est réservé aux personnes majeures juridiquement capables. Le client s’engage à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de toute demande.
Toute utilisation abusive du site, toute tentative de contournement du système, d’atteinte à la sécurité, ou d’usage frauduleux entraînera l’exclusion définitive sans indemnité, et pourra faire l’objet de poursuites pénales.

4. Processus de réservation

Le client peut solliciter une offre via le formulaire en ligne. Une fois l’offre reçue, il peut l’accepter expressément par écrit.
La réservation est considérée comme définitive uniquement après règlement intégral du montant dû, dans les conditions et délais précisés.
Lalajet se réserve le droit de refuser toute demande sans justification.

5. Paiement

Le paiement s’effectue exclusivement par virement bancaire ou carte bancaire via des plateformes sécurisées.
Aucun vol ne sera confirmé sans réception du paiement complet.
Tous frais bancaires, de change ou de transaction sont à la charge du client.

6. Contrat de transport

Le contrat de transport est formé directement entre le client et l’opérateur aérien. Lalajet agit uniquement en tant qu’intermédiaire.
Le client reconnaît que Lalajet n’a aucun contrôle sur l’exécution matérielle du vol et ne saurait être tenue responsable d’une annulation, d’un retard, d’une modification ou d’un refus d’embarquement décidé par l’opérateur.

7. Interdictions légales – Contenu interdit

Il est strictement interdit d’utiliser les services proposés via Lalajet à des fins illégales, dangereuses, ou contraires aux réglementations internationales en vigueur.
En particulier, il est formellement interdit de transporter, directement ou indirectement, les éléments suivants :

• Stupéfiants, substances illicites, drogues, y compris en quantités personnelles ;
  
  
• Armes à feu, explosifs, munitions ou tout équipement militaire, sauf autorisation expresse des autorités compétentes et de l’opérateur ;
  
  
• Espèces animales protégées, produits illicites ou objets d’art volés ou non déclarés ;
  
  
• Biens ou substances dangereuses, toxiques, inflammables ou radioactives ;
  
  
• Documents officiels falsifiés, passeports frauduleux, ou tout objet destiné à contourner la sécurité frontalière.
  
  

Le client est entièrement responsable du respect des réglementations douanières et de sécurité dans les pays de départ, d’escale et d’arrivée.
Tout manquement entraînera l’annulation immédiate de la prestation, sans remboursement, et pourra donner lieu à une coopération avec les autorités.

8. Conditions d’annulation et de modification

Les conditions d’annulation ou de modification d’un vol sont définies par l’opérateur aérien.
Ces conditions sont communiquées de manière transparente avant validation de la commande.
Aucun remboursement ne pourra être accordé par Lalajet au-delà de ce que l’opérateur accepte de restituer.
Des frais administratifs pourront s’appliquer.

9. Obligations du client

Le client s’engage à :

• Fournir des informations exactes pour la réservation ;
  
  
• Se présenter à l’heure convenue, avec l’ensemble des documents de voyage requis ;
  
  
• Respecter les règles de sécurité, les consignes de bord, et les limitations de bagages ;
  
  
• Adopter un comportement respectueux envers les équipages, le personnel au sol, et les autres passagers.
  
  

En cas de non-respect, le client pourra se voir refuser l’embarquement, sans remboursement ni recours.

10. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l’inexécution d’une obligation contractuelle en cas de survenance d’un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence (catastrophes naturelles, guerre, émeute, pandémie, grève, décision gouvernementale…).

11. Assurance

Il est de la responsabilité du client de souscrire une assurance couvrant les risques associés à son voyage, notamment en cas d’annulation, de perte de bagages, d’accident ou de problème médical.

12. Données personnelles

Les données recueillies sont traitées dans le respect des réglementations applicables. Elles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale avec Lalajet.
Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à : contact@lalajet.com.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, marques, visuels, logos, charte graphique) sont la propriété exclusive de Lalajet ou de ses partenaires.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

14. Suspension ou résiliation

Lalajet se réserve le droit de suspendre ou résilier une commande ou un compte client en cas de :

• Comportement inapproprié ou menaçant ;
  
  
• Défaut de paiement ;
  
  
• Usage abusif du site ou tentative de fraude.
  
  

15. Réclamations

Toute réclamation doit être envoyée dans un délai de 7 jours après la prestation à contact@lalajet.com.
En cas de litige, une procédure de médiation pourra être envisagée avant tout recours judiciaire.

16. Droit applicable – Juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit des Émirats Arabes Unis.
Tout litige sera porté exclusivement devant le Dubai International Financial Centre (DIFC), sauf disposition contraire d’ordre public.

📍 Lalajet.com est une marque opérée par :

WE TRANSPORT PEOPLE FZCO
Licence n°60855 – Out Bound Tour Operator
Siège social : IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Émirats Arabes Unis
📧 Contact : contact@lalajet.com